Titel

   
Das Wichtigste auf einen Blick

1. Besonderer Service: Kostenlos und unverbindlich Materialmuster anfordern
2. Bequeme und sichere Zahlung mit Paypal, per Kreditkarte oder Überweisung, bis 400 Euro auf Rechnung
3. Versandkostenfreie Lieferung für Deutschland und Österreich
4. Einfach zu Hause ausprobieren: Kauf ohne Risiko durch kostenlose Rückgabe
5. Ihr Kontakt zu uns: 24h / 7Tage per Telefon und E-Mail 
 

Vertiefende Informationen zu unserem Angebot:  
 
6. Bei VON WILMOWSKY einfach bestellen
7. Unser Geschenke-Service
8. Unsere Geschenkliste
9. Aufbau-Service
10. Lieferländer
11. Lieferzeiten
12. Reklamationen
13. Datenschutz
14. Passwort vergessen


 
 
 
1. Besonderer Service: Kostenlos und unverbindlich Materialmuster anfordern
Gerne senden wir Ihnen vor der Bestellung kostenlos und unverbindlich Materialmuster zu. So können Sie in Ruhe zuhause aussuchen, was Ihnen am besten gefällt und zu Ihrer Einrichtung passt. Dazu wählen Sie auf der Produktdetail-Seite einfach die Schaltfläche „Materialmuster & Katalog gratis anfordern“ und klicken die Leder-, Stoff- oder Holzarten an, zu denen Sie Materialmuster erhalten möchten. 
 
2. Bequeme und sichere Zahlung mit Paypal, per Kreditkarte oder Überweisung, bis 400 Euro auf Rechnung 
Bezahlen können Sie Ihre Bestellung bei VON WILMOWSKY mit Ihrem Paypal-Konto, per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder Überweisung mit Vorauskasse. Zudem können Bestellungen bis 400 Euro auf Rechnung gezahlt werden, sofern die Lieferadresse der Rechnungsadresse entspricht und die Lieferung an eine Lieferadresse in Deutschland erfolgt. Alle Daten werden sicher mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. 
 
Ablauf bei Zahlung per Vorauskasse
(1)  Sie erhalten unsere Bankverbindung und die Bestell-Nummer in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung.
(2)  Bei Bestellungen ab 400 Euro haben Sie die Möglichkeit, statt des Gesamtbetrages nur eine Anzahlung in Höhe von mindestens 50% vorab zu überweisen. Den Restbetrag zahlen Sie erst nach Auslieferung der Ware. Selbstverständlich können Sie auch die gesamte Summe vorab überweisen.
(3)  Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestell-Nummer auf unser folgendes Konto:
L&W LORENZO WILMOWSKY GmbH & Co. KG
Deutsche Bank AG München
Konto:      1543321
BLZ:         70070024
BIC:          DEUTDEDBMUC
IBAN:        DE13700700240154332100
Etwaige Überweisungskosten sind vom Besteller zu tragen. 
 
(4)  Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach erfolgtem Zahlungseingang. 
 
Hinweis: Gutschriften aus Rücksendungen werden auf Ihr Konto zurücküberwiesen. 

Ablauf bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
(1)  Sie geben Ihre Kreditkarten-Daten auf unserer sicheren Bezahlseite ein.
(2)  Die Daten werden direkt vom System SSL-verschlüsselt zu uns gesendet.
(3)  Nach erfolgreicher Kreditkartenprüfung wird Ihre Karte unverzüglich mit dem Rechnungsbetrag und der Angabe www.vonWilmowsky.com, München, belastet.
 
Dieser Ablauf garantiert die Korrektheit und Sicherheit der Transaktion. VON WILMOWSKY verfügt über eine hochmoderne Sicherheitsserver-Software mit SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode im Internet, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Bei der Übertragung im Internet ist es somit für Unbefugte nicht möglich, diese Daten zu lesen. Wir bieten Ihnen eine umfassende Sicherheits-Zahlungsgarantie.
 
(4)  Nach erfolgter Transaktion bearbeiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich.
 
Hinweis: Gutschriften aus Rücksendungen werden wieder auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Ablauf bei Zahlung auf Rechnung    
Bei Zahlung auf Rechnung wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig 
 
3. Versandkostenfreie Lieferung für Deutschland und Österreich
Bei uns bestellen Sie versandkostenfrei bei Auslieferung nach Deutschland und Österreich.

Gerne liefern wir auch an Kunden in der Schweiz: Hier stellen wir eine Netto-Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer und berechnen eine Versandkostenpauschale von 15% des Warenwertes. Die Kosten für Verzollung und die schweizerische Umsatzsteuer trägt der Kunde. Auch Kunden aus der Schweiz können unser Online-Bestellsystem nutzen, die Netto-Beträge und die Versandkosten werden automatisch entsprechend ausgewiesen.
 
Generell:
-       Bequeme, sichere und unkomplizierte Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Wunschadresse.
        Auch in den 5. Stock.
-       Kein Problem wenn Sie mal nicht zu Hause sind. Bis zu 3 Zustellversuche. Wunschtermin möglich.
 
Bei Möbeln:
-       Lieferung zu einem mit Ihnen rechtzeitig vorab telefonisch vereinbarten Wunschtermin.
-       Auslieferung durch unseren 2-Mann-Profi-Service.
-       Aufstellen in der Wohnung und Verpackungsentsorgung inklusive.
-       Sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie ebenfalls die Entsorgung Ihrer alten Möbel wünschen:
        Pro Sitzeinheit berechnen wir 35 Euro für den Abtransport und die umweltgerechte Entsorgung Ihrer Altmöbel. 
        Preisbeispiele: Einen alten Sessel entsorgen wir fachgerecht für 35 Euro, ein altes Dreisitzer-Sofa für 105 Euro.
 
Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder teilen wir Ihnen auf Anfrage hin gerne mit. 
 
4. Einfach zu Hause ausprobieren: Kauf ohne Risiko durch kostenlose Rückgabe
Rückgaberecht für Verbraucher: Kostenlose Rückgabe innerhalb von vier Wochen.
Sie gehen bei uns kein Risiko beim Kauf ein. Prüfen Sie das Produkt ruhig zu Hause! Sollte Ihnen einmal ein gekauftes Produkt - egal ob Accessoire, Lampe, Tisch oder Sofa - nicht gefallen, können Sie es innerhalb von vier Wochen kostenlos zurückgeben. Dies gilt selbstverständlich auch für alle Sofas, Schlafsofas, Betten und Möbelstücke, die aus den angebotenen Optionen hinsichtlich z.B. Stoff/Leder, Holzfarbe und Größe konfiguriert werden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind lediglich Produkte, die nach Sonderwünschen gefertigt werden, z.B. ein Sofa in einem vom Kunden selbst zur Verfügung gestellten Stoff oder Maßanfertigungen, die auf unserer Website nicht regulär angeboten werden.

Um Ihnen die Rückgabe der Ware zu erleichtern, können Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen Abholtermin (unseren Paketsendungen liegt bereits ein Retouren-Aufkleber bei).  
  
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter +49 (0)89 41154 225 oder customercare@vonWilmowsky.com.
 
5. Ihr Kontakt zu uns: 24h / 7Tage per Telefon und E-Mail
Nehmen Sie bitte jederzeit über contact@vonWilmowsky.com oder unter Telefon +49 (0)89 41154 225 Kontakt zu uns auf. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
 
Unsere Büroadresse:
VON WILMOWSKY
L&W LORENZO WILMOWSKY GmbH & Co. KG
Balanstraße 73, Gebäude 32
81541 München
 
Telefon +49 (0)89 41154 225
Telefax +49 (0)89 41154 221
E-Mail contact@vonWilmowsky.com
   
 
6. Bei VON WILMOWSKY einfach bestellen
Wir bieten Ihnen aktuell ein Angebot von mehreren Tausend Produkten von über 60 Herstellern und Designern aus Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien. Sie können zeit- und ortsunabhängig stöbern, auswählen und bestellen – ohne Parkplatzsuche, Einkaufsstress und Verladeprobleme. Als Online-Shop können wir Ihnen zudem das gesamte Sortiment eines Herstellers in allen Variationen bieten.  
 
7. Unser Geschenke-Service
Sie möchten etwas als Geschenk verschicken? Mit Gruß? Auf Wunsch fügen wir gerne eine Grußkarte bei. Tragen Sie einfach Ihren gewünschten Text im Prozessschritt "Bestellung abschicken" in dem dafür vorgesehen Anmerkungs-Feld ein. Selbstverständlich liegen diesen Sendungen dann keine Rechnungen bei.  
 
8. Unsere Geschenkliste
Unser spezieller Service für Hochzeiten, Geburtstage, Taufen, Jubiläen und andere schöne Ereignisse! Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit eine individuelle Geschenkliste anzulegen. Sie wählen aus, welche Produkte auf die Liste kommen (gerne beraten wir Sie dabei) und wer Zugang bekommt. So können diejenigen, die etwas schenken wollen, unabhängig von Ort und Ladenöffnungszeiten in Ruhe das passende Geschenk auswählen. Dafür legen Sie einen "Eventnamen" und ein "Zugangs-Passwort" fest und teilen dieses den Zugangsberechtigen mit. Weiterhin können die Produkte als Geschenk verpackt und mit einem individuellen Gruß versehen werden. Gekaufte Produkte werden automatisch aus der Liste gestrichen – so kann es nicht zu Doppelkäufen kommen. Ein besonderer Service von VON WILMOWSKY ist die Option, auch Produkte, die nicht von VON WILMOWSKY geführt werden, dort zu listen. Wir beraten Sie gerne unverbindlich unter geschenkservice@vonWilmowsky.com.
 
9. Aufbau-Service
Wir bieten Ihnen für alle Produkte, die aufgebaut werden müssen, unseren professionellen Aufbau-Service an. Die Montagearbeiten werden von unserem versierten Auslieferservice erbracht, unsere Monteure sind geschulte Fachkräfte (meist mit Schreinerausbildung). Und sollten einmal trotz aller Sorgfalt Schäden entstehen, sind diese versichert und werden schnellstmöglich reguliert. Bitte überprüfen Sie die aufgebauten Waren unverzüglich und melden eventuelle Mängel an customercare@vonWilmowsky.com.
 
10. Lieferländer
Zur Zeit bieten wir standardmäßig eine Lieferung in Länder der Europäischen Union (EU) und in die Schweiz an. Gerne organisieren wir auf Wunsch eine Auslieferung in Nicht-EU-Länder. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter customercare@vonWilmowsky.com
 
11. Lieferzeiten
Unser Ziel ist, Ihre bestellte Ware so schnell wie möglich zu liefern. Die angegebenen Lieferzeiten stellen übliche Erfahrungswerte dar. Es kann unter Umständen zu längeren Lieferzeiten kommen, da alle Produkte in Manufakturen mit schwankenden Auslastungen gefertigt werden oder lagernde Produkte z.B. gerade ausverkauft sind und nachbestellt werden. Bei Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten werden die Produkte einzeln versendet.
 
12. Reklamation
Sollte ein Artikel doch einmal nicht einwandfrei bei Ihnen angeliefert werden, bitten wir Sie dies unter reklamation@vonWilmowsky.com zu melden. Wir kümmern uns dann umgehend darum.
 
13. Datenschutz
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und halten uns strikt an die Datenschutzbestimmungen. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, es dient zur Ausführung Ihres Auftrages (z.B. Daten, die unsere Auslieferungs-Servicepartner benötigen). Nähere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website unter Datenschutz
 
14. Passwort vergessen
Über den Button "Passwort vergessen?" im Login (z.B. über "Ihr Konto" gelangen Sie dorthin) erhalten Sie ein neues Passwort.
  
 
 

 

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